FORMS. INCOMUNICADOS DE FTTH

Pasos a seguir para realizar las pruebas técnicas:

Pruebas:

Se deben reportar en menos de 24 horas desde la detección de la avería.

Pasos a seguir:

Si el router no enciende, probar en otra toma de corriente.

Revisar el estado de las conexiones y del cableado (cable en mal estado, cortado, doblado o mal conectado).

Si la ONT es externa, comprobar que está conectada al puerto WAN del router (normalmente de color azul o verde) y no a un puerto LAN (habitualmente de color amarillo), y cambiar la polaridad si es necesario.

Realizar reinicio del equipo o equipos (ONT y router) desconectándolos de la red eléctrica durante 10 segundos.

Si no tienen configuración de puertos/DMZ, realizar reset de palillo en el router.

Si continúan los problemas, realizar un apagado de 15 minutos del router y ONT.


Formulario de Pruebas – Incomunicados FTTH

Formulario de Pruebas – Incomunicados FTTH

Datos del Cliente

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Plantilla Técnica

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Luces del Router

Marca todas las luces que están encendidas y si son intermitentes.

Encendida Intermitente
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