Reconecta Telecom ofrece servicios de telecomunicaciones, incluyendo Internet de fibra óptica, telefonía fija y móvil, y soluciones empresariales. También ofrecemos soporte técnico personalizado y opciones de financiación para nuestros dispositivos.

Nuestros servicios están disponibles en toda España. Para comprobar la disponibilidad en tu área, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente 900 877 095 o utiliza nuestra herramienta de verificación en línea.

Puedes contratar nuestros servicios a través de nuestro sitio web, llamando a nuestro número de atención al cliente 900 877 095 o visitando una de nuestras oficinas locales.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito, y domiciliación bancaria. También puedes realizar pagos directamente a través de nuestra plataforma en línea o app movil.

Puedes ver y descargar tus facturas iniciando sesión en tu cuenta en nuestra página web o a través de nuestra aplicación móvil. También te enviamos una copia por correo electrónico cada mes. Puedes descargar nuestra app Android en https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dowisp.reconecta

Si detectas un error en tu factura, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Revisaremos tu factura y realizaremos las correcciones necesarias si se confirma el error.

Puedes contactar con nuestro soporte técnico llamando al [900 877 095] o enviando un correo a [hola@reconectatelecom.com]. También puedes utilizar nuestro chat en vivo disponible en el sitio web para asistencia inmediata.

Primero, intenta reiniciar tu router. Si el problema persiste, revisa nuestras guías de solución de problemas en línea o contacta con soporte técnico para obtener asistencia adicional.

Proporcionamos guías detalladas en nuestra página web sobre cómo configurar tu router. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de soporte técnico puede guiarte a través del proceso.

Sí, ofrecemos varios planes de Internet de fibra óptica con datos ilimitados. Puedes consultar los detalles de nuestros planes en nuestra página web o contactando a nuestro equipo de ventas.

Ofrecemos diferentes velocidades de Internet para adaptarse a tus necesidades. La velocidad exacta que recibirás depende de tu ubicación y del plan que elijas.

Puedes cambiar tu plan de servicio en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente. También puedes realizar cambios a través de tu cuenta en nuestra página web.

La duración mínima del contrato varía según el plan seleccionado. Normalmente, los contratos tienen una duración mínima de 12 meses. Para más detalles, consulta los términos y condiciones específicos de tu plan.

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Los pedidos se procesan de lunes a viernes y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. No enviamos los fines de semana.

Después de procesar tu pedido, tomará entre 1 y 12 días hábiles para entregas en España y entre 1 y 30 días hábiles para pedidos internacionales, dependiendo de la ubicación y aduanas.

Los precios que se muestran en nuestro sitio web no incluyen impuestos, por lo que podrías tener que pagar aranceles e impuestos una vez que recibas tu pedido. Para más detalles, contacta a tu oficina de aduanas local.

Tienes 14 días a partir de la compra para devolver tu artículo, siempre que esté en su condición original. Varios productos como accesorios de uso personal, software descargable y productos perecederos no son elegibles para devolución.

Una vez que recibamos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará un crédito a tu método de pago original.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Para productos de más de €75, se recomienda usar un servicio de envío rastreable o con seguro.

En Reconecta Telecom nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web o servicios son tratados de acuerdo con la normativa vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Tus datos serán utilizados únicamente para los fines necesarios, como la gestión de tu cuenta, la mejora de nuestros servicios, y la comunicación sobre ofertas y novedades.

Recopilamos información personal como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de pago cuando creas una cuenta o realizas una compra en nuestro sitio web. Además, podemos recolectar datos sobre el uso de nuestros servicios, como el tipo de plan contratado y el historial de navegación en nuestro sitio.

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Para ello, puedes contactar con nuestro departamento de soporte a través de info@reconectatelecom.com. También puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos o ejercer tu derecho a la portabilidad de datos.

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