Condiciones técnicas: - (1) Sólo es válido el último test de velocidad realizado en las últimas 24h y debe hacerse en la página speedtest.net, seleccionando el servidor MasMovil. - (2) Parámetros para considerarse Bajo Sincronismo: - Velocidad menor al 80% del caudal contratado, que solo se garantiza en pruebas realizadas por cable y sin otro dispositivo haciendo uso de la conexión durante la prueba. Desconectar otros dispositivos por cable o por wifi. - (3) Cambiar polaridad es: el conector del cable conectado en el dispositivo conectarlo en el router y el del router en el dispositivo.

Formulario de Pruebas de Averías BAJO SINCRONISMO

Plantilla de datos cliente:
Nº OT:
Instalación YMO:	Sí No
Teléfono fijo del servicio:
Teléfono móvil de contacto:
Nombre de contacto:
Horario de contacto para pruebas en domicilio:
Información adicional:

Luces router (según el modelo):

• PWR/Power: apagado, fijo, intermitente, verde, rojo
• PON/DSL/WAN: apagado, fijo, intermitente, verde, rojo
• LOS/!: apagado, fijo, intermitente, verde, rojo
• Internet: apagado, fijo, intermitente, verde, rojo
• LAN: apagado, fijo, intermitente, verde, rojo
• WIFI/WLAN: apagado, fijo, intermitente, verde, rojo

Plantilla obligatoria:
Motivo de la avería: Bajo Sincronismo
Descripción del problema:
Estado conexiones y cableado:
Conexión realizada por:
Test de velocidad (1):
ID Test (Result ID) o captura de pantalla con el ID Result (4):
Reinicio del router:	Sí No
Reset de palillo:	Sí No

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